Les recherches sur mobile poursuivent leur croissance et rejoignent celles réalisées sur ordinateur.
Caroline Bouffault, directrice du secteur tourisme chez Google France a présenté une conférence concernant les Parcours voyages digitaux 2017, à l’occasion des Rencontres nationales du e-tourisme qui se sont déroulées à Pau (64), début octobre. Après avoir indiqué les prévisions de croissance pour 2018, + 9 % de réservations en ligne en Europe et + 6 % de requêtes voyage sur Google.fr, elle précise que les requêtes voyage sur smartphone sont, depuis août 2017, plus fortes ou similaires à celles réalisées grâce à un ordinateur, et qu’elles devraient progresser de 18 % l’année prochaine. Du côté de l’analyse de la clientèle, elle a relevé que l’expérience et la personnalisation sont des points particulièrement recherchés des Millennials, ce qui les conduits à réserver une location de vacances plutôt qu’un hôtel. Ils sont plus inspirés par les photos vues sur les réseaux sociaux (33 %) que par des magazines (12 %).