Le réseau social Instagram a développé un nouveau système de messagerie destiné aux professionnels. Cet outil devrait fluidifier le contact entre les entreprises et leurs clients. Grâce à lui, les gestionnaires de comptes ou community managers peuvent désormais, par exemple, identifier plus facilement les messages lus et non lus. Les messages des nouveaux clients sont, par ailleurs, mis en avant. La messagerie offre également accès à des templates de messages pré-écrits personnalisables.
Parallèlement, les profils des professionnels pourront prochainement être équipés de boutons d’appel à l’action. Les utilisateurs auront ainsi la possibilité de réserver sur Instagram, auprès des prestataires de services, mais aussi de payer ces prestations directement sur l’application. Une offre pour l’instant uniquement disponible sur les marchés américains.