En service depuis janvier dernier, Shamballa donne la possibilité de consulter un psychologue sur mobile. Le praticien peut répondre aux questions des utilisateurs via messages vidéo, audio ou SMS. La plateforme propose ainsi des forfaits par semaine ou par mois qui offrent un accès illimité à ces consultations. Concrètement, avant d’échanger, l’application évalue les besoins par le biais d’un questionnaire. Elle identifie ensuite une liste des psychologues les plus adaptés à la problématique. Tous sont diplômés d’un master 2 en psychologie et titulaires d’un numéro ADELI. Puis l’utilisateur teste l’interface pendant une semaine pour juger de son efficacité. La thérapie peut alors commencer. Durant une semaine, un mois ou un an, la personne sera toujours suivie par le même praticien.