Dans son second rapport sur les nouveaux risques santé observés dans les entreprises européennes (ESENER II), l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail a relevé les principaux facteurs (psychologiques et physiques) qui détériorent les conditions de travail et agissent sur le bien-être des employés. Parmi les nombreux critères évalués : les difficultés face à la clientèle, la position et les mouvements, l’ambiance d’entreprise. Le rapport met également en évidence les évaluations des risques menées par le personnel. Sur les 36 pays évalués, la France figure au 29e rang sur ce critère avec un taux de 43 %, loin derrière le Danemark (75 %). En France, très peu d’employés consultent un psychologue, l’Agence constate que, dans environ 15 % des entreprises françaises, les salariés sont amenés à le faire, contrairement aux pays du nord de l’Europe comme la Finlande (60 %).