Bourbonne-les-Bains a mené un important plan de communication sur l’année 2012 afin de palier au déficit d’image et de notoriété auquel la ville fait face. Elle s’est appuyée sur 3 axes, « bien-être thermal », « loisirs avec le casino », «environnement naturel privilégié » et a mis en place une campagne TV/Web et d’affichage. 133 spots ont ainsi été diffusés sur France 3 région Lorraine, Champagne-Ardenne et Bourgogne, 335 000 PAPs (pages vues avec publicités) sur les sites France 3 des mêmes régions et pluzz.fr ainsi que 73 800 PAPs sur l’application de ce dernier site pour iPhone et iPad. En partenariat avec La MDT (Maison départementale du tourisme), la cité thermale a également été présente sur les chaînes IDF1, WEO (Nord-Pas-de- Calais), Canal 32 et Territorial TV.