Le spa est un critère très haut de gamme d’après une étude menée par le groupe Hilton Hotels and Resorts (HHR). Un nombre important d’agents de voyage constate que leurs clients considèrent la présence d’un spa dans un hôtel comme un critère très haut de gamme qui les encourage à le choisir plutôt qu’un autre de catégorie similaire. Cette même enquête, réalisée auprès de6 000 personnes de différentes nationalités, montre également que les hommes sont de plus en plus présents sur ce marché, attentifs aux offres qui leur sont exclusivement réservées et plus fidèles que les femmes lorsqu’ils sont satisfaits par les résultats des soins.