L’Office du tourisme de Royat-Chamalières et Elsa Manuch Schneider, guide actrice, ont choisi de créer le personnage d’Hortense pour animer les visites de la célèbre station thermale. Hortense est une mondaine de la Belle Époque, passionnée, chaleureuse et un peu folle. Le succès de ces visites théâtralisées se confirme d’année en année. Humour et anecdotes jalonnent désormais deux parcours : « Les Confidences » raconte la vie quotidienne des curistes au temps d’Eugénie, « Les Sources » décrit les premiers soins thermaux.